Esempio eccellente di strategia basata sulla valorizzazione dei valori intrinsechi della proposta è Lladró. Per la manifattura spagnola la storia e il processo produttivo diventano elemento di identificazione del brand anche nelle fasi di comunicazione, di valorizzazione e commercializzazione degli oggetti: non si limitano a essere garanzia di qualità, ma diventano anche espressione della tensione creativa del brand, una filosofia che si trasferisce dall’oggetto alla modalità del fare, al luogo dove nasce.
Ecco così che negli anni 60, a Valencia, quando Juan, José e Vincent Lladró sostituirono il piccolo laboratorio artigianale che aveva visto la nascita delle loro
prime creazioni con un impianto produttivo, pensarono a un luogo da cui far trasparire quell’atmosfera serena e quello slancio creativo che sono l’essenza di ogni opera Lladró.
Un’atmosfera che si respira ancora passeggiando fra i viali alberati che circondano i laboratori dove si preparano gli impasti, si realizzano gli stampi e
gli elementi che compongono le figure, gli atelier dove i pezzi vengono assemblati, dove le decoratrici realizzano a mano i particolari e le
pittrici donano alle opere la loro particolare colorazione. Il piacere del fare unito all’ispirazione creativa: al centro del complesso produttivo spicca la piramide degli scultori dove nascono tutte le creazioni Lladró, dai bozzetti (che devono rigorosamente essere approvati dalla famiglia Lladró) ai modelli. La manualità non risulta essere, quindi, un elemento cristallizzante, tutt’altro: consente di esprimersi in maniera innovativa recuperando da una parte stilemi artistici classici e ricercando, dall’altra, nuove interpretazioni stilistiche dell’oggetto.
L’emozione, il piacere del bello, trovano contenuto in valori tangibili, proprio
per rispondere alla nuova sensibilità di consumo, a quel desiderio sempre più
diffuso di competenza e di valori profondi. Non è perciò casuale la scelta della
Lladró di supportare la comunicazione al trade con viaggi educational alla
Città della Porcellana (articolati in un’introduzione multimediale sulla storia e
sullo spirito dell’azienda, un percorso nella fabbrica, una visita all’esposizione-
museo e, volendo, anche alla casa natale nonché primo laboratorio dei fratelli
Lladró) che consentono ai rivenditori di assaporare e assimilare i processi
che portano alla nascita delle varie opere; una competenza da trasferire
come valore aggiunto ai consumatori finali.